Ma már az ügyfelek megbecsüléséhez nem elég jónak lenni, vagy még ezen felül jónak is látszani, hanem érdemes utánajárni, hogy miben is vagyunk igazán jók, kiemelkedők. Azaz tudnunk kell, hogy ügyfeleink, vevőink termékeinkkel, szolgáltatásunkkal – összességében a minőséggel – mennyire elégedettek, mi az, amit szeretnének, ha javulna, mi az, ami miatt nem vásárolják, vagy nem […]
Rólunk mondták, nekünk mondták!
2016. első negyedévében elkészítettük elégedettségi felmérésünket, melyben 20 partnerünk vett részt, akiket személyes vagy online formában kérdeztünk le. Kérdőívünk 12 kérdést tartalmazott, amelyben egyaránt megtalálhatóak voltak a feleletválasztós és a skálakérdések is. Felmérésünkben résztvevő ügyfelek a szolgáltatási portfóliónk szinte minden területét képviselték.
